不銹鋼管按批次發(fā)貨到客戶那里過磅和實際
佛山316不銹鋼管廠家發(fā)貨是存在一定的發(fā)貨重量差別的，這個行業(yè)中叫磅差，為什么會有這樣的情況？上周一一位無錫的劉老板需要304不銹鋼管75*45*1.1實厚的60支，當時下單時說第二天就會提貨讓我們把單子開好告訴他金額，他好打款。304不銹鋼管廠家的客服們很快就把單子開好了，告知客戶的重量以及貨物總金額，客戶很快就把貨款打過來了。
到了第二天
佛山316不銹鋼管廠家客服打電話問客戶什么時候來提貨，這位客戶說托運部來不及提貨要明天才能來，就這樣又過了一天到了第三天下午時托運部才來提貨。佛山316不銹鋼管廠家客服去倉庫安排人給他發(fā)貨時，發(fā)貨員說“這個規(guī)格的304不銹鋼管重量不對，有一批今天上午剛到的，重量比已開好單子的重量每支要輕0.15公斤”這樣就會少客戶重量。
佛山316不銹鋼管廠家客服知道這件事后馬上打電話給客戶說了下原由，重新開好單子發(fā)現多出100多元貨款，和這位劉老板溝通好了之后這位劉老板說：“多出的貨款留在你這，下次提貨再抵貨?！边@一次由于時間差問題，導致客戶重量出現誤差，不過還好細心的發(fā)貨員發(fā)現這一問題，沒讓客戶損失，為這一次事件佛山316不銹鋼管廠家周會特別強調要注意這一問題，避免下次再發(fā)生這種情況。
聯系人：毛小姐
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